전세계 웹기반 TTS 서비스 통계

해외 웹사이트 TTS 음성서비스 도입 통계

해외 웹사이트 TTS 음성서비스 도입 통계

웹사이트에서 제공되는 TTS 음성 서비스에 대해 아시나요?
'웹스크린리더' 라고도 불리며 사용자가 TTS 프로그램 등의 구매 또는 설치 없이도 웹사이트를 방문하는 모든 사람이 웹사이트를 들을 수 있도록 해주는 기능입니다. 최근 네이버 음성뉴스 서비스 등에서 쉽게 이용할 수 있습니다. 
이러한 음성서비스는 초기에는 정보소외계층에 대한 접근성을 지원하기 위해 유럽, 미국, 일본 등 선진국 공공 웹사이트 에서 주로 제공되는 서비스로 알려져 있습니다.

그 이유는 TTS 웹 서비스(웹스크린리더)가, 
보조기기(PC스크린리더)를 사용하지 않는 저시력 시각장애인(시각장애인의 80% 이상), 시력이 저하된 노인 들과 문자를 인지 하기 어려운 인지장애인, 외국인, 어린이 등 다양한 정보소외계층(평균 전체 인구의 20% 이상)에게는 웹사이트의 문자를 온라인 TTS(Text To Speech) 기술을 이용해 음성으로 들려주는 서비스가 필요하기 때문입니다.

따라서, 해외에선 공공성을 띄는 정부, 지자체, 공공기관, 복지/의료 기관 웹사이트 등 에서 정보소외계층이 정보 차별이 없도록 음성을 지원하고 있는 것 입니다.

자료에 따르면, 온라인 TTS  웹스크린리더 서비스는 주로 유럽, 미국, 일본 등 복지가 보편화된 선진국에선 보편화 되어있고, 최근에는 호주, 아시아, 중동, 남미, 아프리카 등의 제3세계 국가의 공공 웹사이트에서도 음성서비스를 제공하는 추세가 확산되고 있습니다.

하지만 장애인차별금지법이 비교적 일찍 시작된 한국에서는 오히려 신흥국 도입율과 비교해도 적은 수치를 보이고 있으며, 최근 포털의 온라인 TTS 서비스 등의 시작으로 효용성에 주목하고 도입을 검토하는 곳이 늘어나고 있지만, IT강국이라는 대한민국의 자부심이 무색하게 복지정책과 경제규모에 비해서도   TTS 음성서비스 도입율이 턱없이 부족한게 현실입니다.

 따라서 실제 전세계적으로 TTS서비스가 어떤 사이트에서 얼마나 서비스 되고 있는지에 대한 유의미한 통계를 찾아 보는것이 국내 서비스 도입 시 참고가 되리라 생각합니다.

현재 유럽, 미국, 일보 등 주요국 웹사이트에 TTS 음성서비스를 제공하는 주요 메이커 중 1위는 리드스피커(Readspeaker)라는 회사입니다.
이 회사에서 전세계 웹사이트에에 제공하는 TTS 서비스 통계를 분석한 자료는 다음과 같습니다.
대략 11,933 개 웹사이트에서 현재 TTS 웹스크린리더 서비스를 제공하고 있고, 나라 별 서비스 제공 현황은 다음의 그래프를 참고로 독일>네델란드>프랑스>미국>스웨덴>호주>스페인>영국>일본 등의 순서로 음성서비스 도입율이 나오고 있으며, 중국, 동남아, 남미, 중동, 아프리까 까지 음성서비스 도입이 확대되고 있는 추세로 보입니다.

국가 별 TTS 음성서비스 통계 (Readspeaker)
국가 별 사용 비율 상세 (지도)
방문자 수 기준 TTS 음성서비스 사용 통계
웹기반 텍스트음성변환 서비스 사용통계

한 회사에 대한 자료이긴 하지만 가장 다수의 고객을 가진 기업의 유의미한 통계수치로써 상기 사이트에서 제공되는 기본적인 수치(도입 및 사용통계)만 놓고 보아도  다수의 웹사이트에서 TTS 음성서비스르 제공하고 있다는 것을 볼 수 있으며 다수의 사람들에게 매우 유용한 서비스로 사용되고 있는 것을 알 수 있습니다, 

또한 미국 인디아나 주 정부의 서비스 통계 수치에서도 볼 수 있듯이  TTS 음성서비스는 다른 서비스와 비슷한 수준으로 빈번히 사용되는 기능 중 하나라는 것도 확인 할 수 있다.

인디아나주 음성서비스 사용통계

또한 TTS 음성서비스 경쟁사인 영국의 Browsealoud 역시 4,338개의 웹사이트에서 제공되는 통계자료가 제공되고 있는 것을 봤을때 전세계적으로 공공성을  제공하는 웹사이트의 음성서비스의 도입율은 매우 높을 것으로 추정할 수 있습니다.

 

영국, 프랑스, 미국 등 주요국의 공공기관 수를 제공하는 자료에서 대략 국가 별로 800~1000개 내외의 공공기관을 운영하고 있다는 통계를 확인할 수 있기 때문에 위의 국가 별 음성서비스 도입율은 매우 높은 수준임을 알 수 있다.

브라우저 어라우드 음성서비스 웹사이트 리스트

지난번 조사된 일본의 지자체 웹사이트의 TTS 음성서비스 도입율이 70%에 달하고 일본 등 비 영어권 서비스에서는 로컬 TTS서비스 업체가 있다는 점을 감안 할때 전체적인 도입 추산치는 더 커진다고 추정해 볼 수 있습니다.

한국에서도 로컬 서비스 기업의 제품인 보이스몬과 웹톡스와 같은 웹스크린리더 서비스가 있어서, 복지기관, 공공기관 등 에서 장애인을 위해 TTS 음성서비스를 제공한 사례가 적게나마 지속적으로 있어져 왔고, 최근 복지 이슈에 따라 사용자가 이러한 음성서비스 기능을 요구하는 사례가 다수 나오고 있어 공공기관 등에서 도입사례가 높아지고 있다는 점은 다행한 일입니다.

또한 최근에는 모바일기기가 보편화 되면서 모바일의 작은화면을 보기 어려운 상황에서 듣는 기능의 중요성이 부각되면서 국내에서도 포털 / 언론사 / 공공기관 등의 뉴스 컨텐츠와 같이 빈번하게 업데이트 되는 컨텐츠 사이트에서의 서비스가 확대되고 있습니다. 
또한 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어의 TTS 음성변환 기능을 이용해 온라인 교육사이트의 외국어 이러닝 학습에 사용되고 있으며,  장애인 등 정보소외계층 학생 지원을 위해 학교, 도서관 등 온라인을 통해 학습용 문서 컨텐츠를 제공하는 곳에도 음성 문서를 제공하는 사례가 빈번해 지고 있습니다. 

예)
네이버 포털 뉴스 음성서비스
동아일보 뉴스 다국어 음성서비스
코리아타임즈 뉴스 웹/모바일 음성서비스
국회 도서관 논문 pdf 문서 음성서비스

위의 조사를 토대로 볼 때 이미 고령사회로 접어 든 한국의 웹사이트 운영 담당자라면 TTS 음성변환 기능의 제공은 우선적으로 고려해야할 서비스 임이 분명해 보입니다.

초고령화 사회 일본 지자체 홈페이지의 음성변환 서비스 도입 통계 - 고령화사회로 접어든 한국

초고령화 사회로 접어든 일본은
고령자와 장애인의 웹사이트 접근성 및 편의성을
제공하기 위해 다양한 노력을 하고 있습니다.

일본 노령화, 초고령화, 웹접근성

한국과 다른점은

웹 접근성 지침 준수 부분은
한국과 일본의 공공기관이 대등한 수준이며,
양국 모두 비교적 기준을 잘 지키고 있었습니다.

하지만 다음 분야에서는 매우 큰 차이를 보였는데,
바로 웹사이트에서 제공하는
텍스트 음성변환(TTS) 기능 입니다.


TTS 음성변환 기능

텍스트 음성변환 기능을 웹사이트에서 제공하는 이유는

보조 기기가 없는 장애인과 고령자, 외국인 등이
보다 손쉽게 웹사이트를 이용하도록 지원하는데 주된 목적이 있으며,
비장애인 사용자 또한 보다 편리하게 웹사이트를 이용할 수 있습니다.


일본 노령화 웹접근성

전체 일본 지자체 현의 홈페이지를 대상으로 본다면

실제 일본 지역주민들이 필수적으로 접속하는 지자체 현과 
시 단위 웹사이트의 텍스트 음성변환(TTS) 기능 도입 비율은
60%가 넘습니다.


일본 지자체 음성변환 TTS 도입 비율


또한, 주요 대민행정을 지원하는 지자체, 공공기관 등에서 다수 제공하고 있으며,
공공성을 띄는 은행, 보험, 증권 등 금융기관과
병원, 사회복지시설, 통신, 전기 기간산업과 관련된 기업의 웹사이트에서
텍스트 음성변환(TTS) 기능을 제공하고 있습니다.

특히 노령자 시민이 많은 일본 지자체의 경우

전국 809개 지자체 중에 430개 이상 홈페이지에서 음성변환 (TTS) 서비스를 제공하고 있고

대도시인 도쿄도 내의 시 단위 웹사이트의 경우 거의 100% 홈페이지 음성변환 서비스가 제공되고 있습니다.


이에 비해 한국은 서울시를 비롯하여
지자체 웹사이트에서 텍스트 음성변환(TTS) 기능을
이용할 수 있는 곳은 손에 꼽을 정도로 적습니다.

이런 모습에 비춰볼 때,

일본의 디지털 사회안전망과 소외계층에 대한 인식이  한국보다는 앞서가고 있다고 봐야 할 것 같습니다.

이미 고령사회로 접어든 한국 지자체 웹사이트의 경우

급격한 노령화로 인한 노인인구의 증가와 및 장애인, 외국인 주민들의 증가에 대비할 수 있는 디지털 사회안전망에 대한 준비가 매우 부족해 보입니다.


 

일본 공공기관 웹사이트 텍스트 음성변환 적용 사례 소개를 통해 타산지석의 기회가 되었으면 합니다.

다음은 일본 지자체의 시 단위 TTS 음성 서비스 도입 비율을
조사한 자료입니다.


전체 지자체 시 중 60% 이상이 도입되어 있으며 매년 꾸준히 증가 추세입니다.

음성 서비스 구동 버튼 위치는 다음의 그림과 같이 대체로 웹사이트의 최상단에 위치하고 있다는 점이 
공통적이었습니다
아무래도 사용자가 웹사이트에서 가장 찾기 쉬운 위치를 지정한 것으로 보입니다.

전체 지자체 시 중 60% 이상이 도입되어 있으며 매년 꾸준히 증가 추세입니다.

음성 서비스 구동 버튼 위치는 다음의 그림과 같이 대체로 웹사이트의 최상단에 위치하고 있다는 점이 공통적이었습니다
아무래도 사용자가 웹사이트에서 가장 찾기 쉬운 위치를 지정한 것으로 보입니다.

일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 일본 지자체 홈페이지 음성서비스 K-1506


[일본 내 웹사이트 음성 서비스 도입 지자체 목록]

도쿄도 도쿄도 쿠니타치시 키루노시 시나가와구 나카노구
도쿄도 병원 경영 본부  도쿄도 복지 보건국   스미다구  메구로구  오타구 
스기나미구   아라카와구  이타바시구   에도가와  하치오지시 
미타카시   오메시  후츄시  아키시마시 초후시
마치다시  코가네이시  고다이라시  히가시무랴야마시 고쿠분지시
후사시 히가시야마토시 키요세시 히가시쿠루메시 국립도시 
기요세시  무사시무라야마시  타마시  이나기시 무라시 
아키루노시 니시토쿄시 미즈호 정 하치지마 종합 포털 사이트  하치오지시
다치카와시 무사시노시 아카시마시    
동경특별구부
(東京特別区部)
아다치시 아라카와시 분교시 치요다시 추오시
에도가와시 이타바시시 가츠시카시 키타시 코토시
메구로시 미나토시 나카노시 네리마시 오타시
세타가야시 시부야시 시나가와시 신주쿠시 스기나미시
스미다시 타이토시 토시마시    
사이타마현 카와고에시  쿠마 가야시  토코로자와시 고시가야시  와코우시 (와코 와글 와글 인터넷) 
구키시  나메가와정  가와구치시 사이타마현청 카와고시
카와구치시 치치부시 토코로자와시 한노시 카조시
히가시마츠야마시 코노수시 아제오시 소카시 코시가야시
이루마시 시키시 니자시 쿠기시 야시오시
미사토시 히다카시 구마카야시    
치바현 치바시 사쿠라시 이치가와시 후나바시시 기사라주시
마쯔도시 모바라시 사쿠라시 도가네시 나라시노시
이치하라시 아비코시 마츠 도시  나리타시  욧스카이도시
오아미시라사토시 삼무시 미나미보소시    
가나가와현 가와사키시 에비나시 가마쿠라시 후지사와시 치가사키시
야마토시 이세하라시 에비나시 자마시 아야세시
훗카이도 왓카나이시 시베츠시 훗카이도현청 하코다데시 유바리시
루모이시 토마코마이시 와카나이시 비바이시 치토세
후라노시 에니와시 기타히로시마시 시베츠시  
와카야마현  이와데시        
후쿠시마현 니혼 마쓰시  다테시 모토미야시  고리정  덴에이촌 
아이즈반게정  가네야마  나미에정     
미야기현 야마모토  센다이시 시로이시시 타가요시 이와누마시
구리하라시 오사키시      
오사카부 오사카시 사카이시 토요나카시 히라가타시 야오시
나야가와시 마쯔바라시 가시와라시 시조나와테시 가타노시
아이치현 토카이시 오카자키시 세토시 한다시 토요타시
가마고리시 코난시 토키시 이와쿠라시 타하라시
야토미시        
이바라키현 도리데시  츠쿠바시  모리야시  나카시 유키시
미토시 히타치시 트치우라시 키타이바라키시 우시크시
히타치나카시 카시마시 히타치오미야시 치크세이시 카미스시
코가시 호카타시      
오키나와현 토미구스쿠 우르마시 오키나와시 이토만시  
군마현 메바시 타카사키시 기류시 이세사키시 오타시
누마타시 타테바야시 후지오카시 시부카와시 아나카시
토미오카시 미도리시      
효고현 히메지시 고베시 히메지시 아카지시 탐바시
아사고시 아와지시 시소시 가토시  
니가타현 이토이가와시 니가타시 가시와자키시 미츠케시 조에츠시
우오누마시 유자와마치      
에히메현 도온시 니하마시 시코쿠조시 야와타하마시 이요시
히로시마현 히로시마시 오노미치시 후쿠야마시 히가시히로시마시  
후쿠이현 쓰루가시  후쿠이시 오노시 사베시 아와라시
에치젠시 사카이시      
아키타현 아키타시  카주노시 오가키시    
야마가타현 쓰루오카시  가미노야마시  아사히마치     
토치기현 아시카가시  카누마시 오야마시 오타와라시 사노시
도쿠시마현 도쿠시마시 나루토시 고마츠스시마시 아난시 요시노가와
미마시 아와시 미요시    
고치현 난고쿠시        
나가노현 마츠모토시  이나시  사쿠시  아즈미노시  오카야시
스와시 치노시 시오지리시 나가노시 사쿠시
아즈미노시 우에다시 이나시    
아오모리 히로사키시 히라카와시      
시즈오카현 후지에다시 시즈오카시  누마즈시 아타미시 이토시
이와타시 고템바시 후쿠로이시 후지시 코사이시
오매자키시 간나미정       
아이치현 쓰시마시  기요스시       
야마구치현 히카리시         
미야자키현 미야자키 미야자키시 니치난시 쿠시마시 나가노시
가고시마현 야마토  가고시마시 히오키시 수시 기리시마시
아마미시        
구마모토현 구마모토시 미나마타시      
이미에현 이세시 마츠자카시 나바리시 이나베시 이가시
쯔시        
돗토리현  요나고시        
야마니시현 고슈시        
교토부 난탄시 교탕고시 교탄나베시 야와타시  
기후현 기후시 오가키시 미즈나미시 카니시 미즈호시
이시카와현 가나자와시        
히가시현 쿠루메시        
후쿠오카현 후쿠오카시 유쿠하시시 키타규수시 오노조시 다자이후시
나가사키현 사세보시 나가사키시 오무라시 이사하야시  
나라현 이코마시 나라시 고조시 고세시 가시바시
우다시        
가고시마현 가고시마현청 마쿠라자키시 이부스키시    
오이타현 나가츠시 우스키시 다케다시    
오카야마현 소자시 니이미시      
시가현 오츠시 히코네시 쿠사츠시 모리야마시 리토시
코카시 야수시 코난시 타카시마시 히로가시마시
마이바라시 나가하마시      
시마네현 이즈모시        
토야마현 토야마시 히미시 오야바시    

일본의 텍스트 음성변환 기능을 제공하는 TTS 설루션 제품은 주로 다음 두 개 업체가 제공하고 있습니다.

리드스피커 제팬

히다치 접근성지원 솔루션 ZOOMSIGHT

 

 한국의 텍스트 음성변환 기능을 제공하는 온라인 TTS 설루션 제품은 다음과 같습니다.

다국어 음성변환 솔루션 웹톡스

접근성 지원 웹스크린리더 솔루션 보이스몬